SSS - Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Verme

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Size kolaylık sağlamak için Kredİ Kartı, Banka Kartı, Havale ve EFT gibi kabul edilen ödeme yöntemleri dahil olmak üzere çeşitli güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz.
S: Siparişimi işleme koymanız ne kadar sürer?

C: Siparişleri 1-2 iş günü içinde işleme almaya çalışıyoruz.

Ancak, bu süre

Sipariş yoğunluğuna,
Siparişin isteğe bağlı üretilmesine,
Proje Hizmetlerinde, projenin fizibilitesine
Ürünün bulunabilirliğine göre değişebilir.

Siparişiniz verildikten sonra işlem detayları içeren bir onay e-postası alacaksınız.

İade & Değişim

S: Gönderildikten sonra siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

C: Durumların değişebileceğini anlıyoruz. Siparişiniz henüz gönderilmemişse sipariş değişikliklerine uyum sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Değişiklik veya iptaller hakkında bilgi almak için lütfen en kısa sürede +905308873432 veya info@wooduneed.com üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

S: Bir iadenin işlenmesi genellikle ne kadar sürer?
C: İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra 7 içinde işleme alacağız. İadenizin tamamlandığını onaylayan bir bildirim e-postası alacaksınız.

Ürünler

S: Özel üretim siparişlerde, talep ettiğim renk ve model özelliklerini nasıl belirleyebilirim?
C: Arzuladığınız modeli eksizsiz bir şekilde hayata geçirmek için sizinle, dünyanın neresinde olursanız olun, iletişime geçiyor ve görsel veriler sunuyoruz. Sonrasında imalat öncesi son onayınızı alıyor ve üretim aşamasına geçiyoruz.
S: Sipariş ettiğim ürün, görsellerdeki ile aynı olacak mı?
C: Stoklarımızda bulunan ürünlerimiz, ağaç, taş vb doğal veya geri dönüşüm malzemelerden üretiliyor. Doğal malzeme üzerindeki doku ve yapı farklılıkları dışında, modelin ana hatları ve işlevi ürün açıklamasında ve görsellerdeki gibi olacaktır.
Ayrıca size stoklardaki ürünlerimizden görseller ve vıdeolar sunarak, mevcut seçenekler arasında, size en uygun ve beğendiğiniz ürünü seçmeniz için yardımcı oluyoruz.

S: Ürünleriniz garantili mi geliyor?

C: Seçili ürünler üretici garantileri kapsamındadır. Lütfen belirli bir ürün hakkında garanti bilgileri için ürün açıklamasına bakın veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
S: Ürünümü nasıl korumalıyım?
C: Ürün etiketinde veya web sitemizdeki ürün açıklamasında uygun bakım talimatları bulabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

S: Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
C: Size yardımcı olmaktan memnun olan özel müşteri hizmetleri temsilcilerimiz var. Bize +905308873432 ve +66936195101 telefon numaraları ile WHATSAPP üzerinden veya destek@wooduneed.com e-posta adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. En kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır.

Sipariş Takibi

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Sipariş durumunuzu kontrol etmek için lütfen web sitemizi ziyaret edin ve oturum açın. Oturum açtıktan sonra, sipariş geçmişinize erişebilir ve bireysel siparişlerinizin takibi için gereken bilgileri görebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin gönderildiğini onaylayan e-postada bulunan takip numarasını kullanarak taşıyıcı şirketin web sitesinde de siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ödeme Güvenliği

S: Web sitenizde alışveriş yapmak güvenli mi?
C: Evet! Müşteri bilgilerinizi ve işlemlerini korumak için en son güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz. Web sitemiz, SSL güvenlik sertifikasıyla korunmaktadır. Bu sertifika, verilerinizin şifrelenmesini ve yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar.

Şartlar ve Koşullar

S: Web sitenizi kullanarak alışveriş yapmadan önce şartlarınızı ve koşullarınızı nasıl okuyabilirim?
C: Şartlarımızı ve koşullarımızı [ https://www.wooduneed.com/teslimat-ve-iade/mesafeli-satis-sozlesmesi ] bağlantısını takip ederek inceleyebilirsiniz. Bir sipariş vermeden önce şartlarımızı ve koşullarımızı okumanızı ve kabul etmenizi rica ederiz.

Şirket

S: Şirketiniz hakkında daha fazla bilgi nereden edinebilirim?
C: Hakkımızda sayfamızı ziyaret ederek şirketimiz, misyonumuz ve değerlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. [ https://www.wooduneed.com/kurumsal/hakkimizda ]

İletişim Bilgileri

Unvan : CANAN İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres : EVLİYA ÇELEBİ MAHALLESİ HATBOYU CADDESİ EN KALİTE SİTESİ E BLOK NO:31/A TUZLA / İSTANBUL / TÜRKİYE

Whatsapp : +90 530 887 34 32
Telefon : +90 216 446 25 07
Fax : +90 216 447 10 42

E Posta : info@wooduneed.com

İşinizi ve sizi önemsiyoruz. Şirketimize gösterdiğiniz ilgiyi takdir ediyoruz. Bu SSS bölümünün bilgilendirici olduğunu umuyoruz. Herhangi başka sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.